Tekoäly yrityksen todelliseen tarpeeseen
Tekoälyn pitää ratkaista käytännön ongelma: vähentää käsityötä, nopeuttaa palvelua tai auttaa hyödyntämään yrityksen tietoa paremmin. Aloitamme tavoitteesta ja nykyisestä työskentelytavasta, jotta ratkaisu sopii yrityksen arkeen, käytössä oleviin järjestelmiin ja budjettiin.
Palvelu voi olla rajattu tekoälykartoitus, yksittäinen avustaja tai automaatio, tietoa kokoava ratkaisu tai vaiheittain kehitettävä kokonaisuus. Toteutuksessa huomioimme käyttäjät, tietosuojan, tietoturvan, kustannukset ja ylläpidon myös käyttöönoton jälkeen.
Tekoälykartoitus
Käymme läpi yrityksen toistuvat työvaiheet, asiakaspalvelun, käytössä olevat järjestelmät ja hyödynnettävissä olevan tiedon. Tunnistamme kohteet, joissa tekoälystä tai automaatiosta syntyy realistista hyötyä.
Saat priorisoidun suunnitelman, jossa kuvataan tavoite, toteutusvaihtoehdot, tarvittavat integraatiot, tietosuojaan liittyvät reunaehdot sekä arvio jatkotoimista.
Asiakaspalvelubotit ja avustajat
Toteutamme verkkosivuille ja sisäiseen käyttöön avustajia, jotka hakevat vastauksia sovitusta tietopohjasta, ohjaavat asiakkaan oikeaan palveluun, tukevat henkilöstöä ja vähentävät toistuvaa tiedonhakua eri työvaiheissa ja kanavissa.
Avustajan tehtävät, tietolähteet ja vastausrajat sekä siirtyminen ihmiselle sovitaan etukäteen. Yhteinen työtila voidaan toteuttaa JSP-Tekoäly™-ratkaisulla.
Tiedon analysointi ja raportointi
Yhdistämme liiketoiminnan tietoa ymmärrettäviksi raporteiksi ja näkymiksi. Tekoäly voi auttaa aineiston luokittelussa, poikkeamien tunnistamisessa, yhteenvetojen muodostamisessa ja päätöksenteon tueksi tarvittavan tiedon löytämisessä.
Toteutus voidaan liittää JSP-Raportointiin™ tai yrityksen nykyisiin tietolähteisiin niin, että tulosten alkuperä ja käyttöoikeudet säilyvät hallittavina.
Prosessiautomaatio
Automatisoimme toistuvia työvaiheita, kuten tietojen siirtämistä, viestien käsittelyä, dokumenttien luokittelua, tilausten käsittelyä ja raporttien kokoamista. Ihmiselle jätetään päätökset, joissa tarvitaan harkintaa.
Työnkulku voidaan toteuttaa yrityksen nykyisten sovellusten välille tai yhdessä JSP-Automaation™ kanssa. Muutokset tehdään vaiheittain ja niiden toimintaa voidaan seurata.
Markkinoinnin tekoälyratkaisut
Autamme hyödyntämään tekoälyä sisältöideoissa, asiakasryhmien tunnistamisessa, kampanjoiden suunnittelussa ja tulosten analysoinnissa. Näin markkinointi pysyy johdonmukaisena ja käsityö vähenee.
Ratkaisu suunnitellaan käytettävissä olevan asiakastiedon, suostumusten ja markkinointikanavien perusteella. Henkilöstö säilyttää sisällön, kohdennusten ja julkaisujen hallinnan.
Tekoälyn pelisäännöt ja hallinta
Autamme määrittelemään, mitä tekoälytyökaluja yrityksessä voidaan käyttää, millaista tietoa niihin saa syöttää, kuka vastaa tuotosten tarkistamisesta ja miten käyttöä valvotaan.
Selkeät pelisäännöt kattavat käyttöoikeudet, laadun, kustannukset ja poikkeustilanteet. Tekoälyjen, rajapintojen ja datavirtojen hallittu reititys voidaan toteuttaa ConfidentialPath™-ratkaisulla.
Integraatiot ja tietosuoja
Ratkaisu liitetään tarvittaviin järjestelmiin hallituilla käyttöoikeuksilla. Selvitämme käsiteltävät tiedot, säilytyksen, palveluntarjoajat ja henkilötietojen käsittelyn ennen käyttöönottoa.
Koulutus ja tuki
Koulutamme henkilöstön käyttämään ratkaisua, arvioimaan sen vastauksia ja tunnistamaan tilanteet, joissa tekoälyä ei pidä käyttää. Käytännön ohjausta ja tukea on saatavilla käyttöönoton aikana ja sen jälkeen.
Joustava toteutus
Työ voidaan toteuttaa rajattuna projektina tai jatkuvana palveluna. Ratkaisua kehitetään käyttökokemusten perusteella ilman tarpeettoman suurta alkuinvestointia, ja jatkosta sovitaan yhdessä.
