IT-tuki, joka tuntee ympäristön
Lähi-IT™ tarjoaa käytännön apua yritysten ja organisaatioiden laitteisiin, ohjelmistoihin, verkkoihin ja palvelimiin. Tavoitteena ei ole vain ratkaista yksittäistä häiriötä, vaan tehdä ympäristöstä selkeämpi, turvallisempi ja helpompi ylläpitää.
Palvelu voidaan aloittaa rajatusta etä- tai lähitukitehtävästä ja laajentaa tarpeen mukaan käyttöönotoksi, tekniseksi uudistukseksi tai jatkuvaksi ylläpidoksi. Työn sisältö, aikataulu ja vastuut sovitaan ennen toteutusta, ja tehdyt muutokset dokumentoidaan jatkoa varten.
Käyttäjä- ja laitetuki
Ratkaisemme työasemien, mobiililaitteiden, tulostimien ja ohjelmistojen ongelmia etänä tai paikan päällä. Autamme myös uusien laitteiden käyttöönotossa, käyttäjätilien määrittelyssä, päivityksissä ja laitteiden vaihdoissa.
Tuki voidaan tilata yksittäiseen tilanteeseen tai sopia säännölliseksi palveluksi. Dokumentoimme laitekohtaiset asetukset ja jatkotoimet. Laitteiden ja lisenssien kokonaiskuvaa voidaan täydentää JSP-Omaisuudenhallinta™-ratkaisulla.
Kysy IT-tuesta
Verkot ja palvelimet
Asennamme ja ylläpidämme lähiverkkoja, langattomia yhteyksiä, verkkolaitteita, palvelimia ja niiden keskeisiä palveluita. Selvitämme yhteysongelmat sekä dokumentoimme ympäristön niin, ettei tieto jää yksittäisten henkilöiden varaan.
Toimivuutta voidaan seurata jatkuvasti JSP-Verkkovalvonta™-ratkaisulla. Näin poikkeamat voidaan havaita ennen kuin ne ehtivät haitata käyttäjiä tai palveluita.
Kysy IT-ympäristöstä
Ylläpito ja jatkuvuus
Huolehdimme sovitusti päivityksistä, käyttöoikeuksista, varmistuksista, valvonnasta ja teknisestä dokumentaatiosta. Toistuvat tehtävät ja vastuut kootaan selkeäksi ylläpitomalliksi, jonka laajuus vastaa organisaation todellista tarvetta.
Jatkuvuutta voidaan vahvistaa JSP-Varmistus™-, JSP-Tietoturva™- ja JSP-Salasanaholvi™-ratkaisuilla. Käymme havainnot ja seuraavat tarpeet säännöllisesti läpi. Toimet kirjataan yhteiseen ylläpitohistoriaan.
Kysy ylläpidosta
Lähi-IT™ Perus
Yksittäinen, selkeästi rajattu IT-työ. Sopii esimerkiksi työaseman, ohjelmiston, sähköpostin, tulostimen tai muun oheislaitteen käyttöönottoon sekä yksittäisen ongelman ratkaisemiseen.
Palveluun kuuluvat lähtötietojen tarkistus, sovitun työn toteutus, toimivuuden testaus ja lyhyt yhteenveto. Laajemmat tietojen siirrot, useat laitteet ja verkkomuutokset rajataan erikseen.
Kysy Perus-palvelusta
Lähi-IT™ Plus
Suunniteltu IT-uudistus tai käyttöönotto. Sopii esimerkiksi useiden työasemien uusimiseen, verkon tai palvelimen käyttöönottoon, tietojen siirtoon tai yhteisen palvelun uudistamiseen.
Palveluun voidaan sisällyttää kartoitus, toteutussuunnitelma, varmistukset, siirrot, asennukset, testaus, dokumentointi ja käyttäjien opastus. Sisältö ja hinta vahvistetaan tarjouksessa.
Kysy Plus-palvelusta
Lähi-IT™ Kattava
Jatkuva IT-tuki ja ylläpito. Sopii yritykselle tai organisaatiolle, joka tarvitsee säännöllistä käyttäjä- ja ympäristötukea ilman omaa kokopäiväistä IT-asiantuntijaa tai omaa IT-tiimiä.
Sopimuksessa määritellään kohteet, tavoitevaste, yhteydenottokanava ja työmäärä. Palveluun voidaan liittää päivitykset, valvonta, varmistukset, käyttöoikeudet ja dokumentointi; uudistukset rajataan erikseen.
Kysy Kattava-palvelusta
