1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan JSP-IT Solutions Oy:n toimittamiin palveluihin, tuotteisiin ja projektitöihin, ellei kirjallisesti toisin sovita. Palvelukohtaiset sopimukset, tarjoukset ja työmääritykset täydentävät näitä ehtoja.

2. Tilaus ja sopimuksen synty

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, tekee tilauksen jonka JSP-IT Solutions vahvistaa, tai palvelun toimittaminen aloitetaan asiakkaan hyväksynnällä.

3. Toimituksen laajuus ja muutokset

Toimitus perustuu sovittuun laajuuteen. Muutokset laajuuteen, aikatauluun tai vaatimuksiin voivat vaikuttaa toimitusaikaan ja hintaan, ja ne käsitellään dokumentoidulla muutosmenettelyllä.

4. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Ellei kirjallisesti toisin sovita, laskujen maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Jatkuvat palvelut laskutetaan tyypillisesti sovitun laskutusjakson mukaisesti (esimerkiksi kuukausittain), ja projektityö voidaan laskuttaa ennakkoon, vaiheittain tai toteutuneen työn mukaan sopimuksen mukaisesti.

Viivästyneistä maksuista voidaan periä lain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut. JSP-IT Solutionsilla on oikeus keskeyttää työ tai palvelun tuottaminen olennaisessa maksuviiveessä asiakkaalle annetun ilmoituksen jälkeen.

Laskua koskevat huomautukset tulee tehdä kohtuullisessa ajassa laskun päiväyksestä, jotta mahdolliset epäselvyydet voidaan selvittää ilman aiheetonta viivytystä.

5. Asiakkaan vastuut

Asiakas toimittaa ilman aiheetonta viivytystä tarvittavat tiedot, käyttöoikeudet, hyväksynnät ja päätöksenteon resurssit. Asiakas vastaa omien tietojensa ja sisältönsä lainmukaisuudesta ja eheydestä.

6. Immateriaalioikeudet

Ennalta olemassa olevat materiaalit, työkalut, kehykset, osaaminen ja yleiset menetelmät säilyvät alkuperäisen omistajan omaisuutena. Ellei kirjallisesti toisin sovita, oikeudet ennalta olemassa oleviin ja uudelleenkäytettäviin komponentteihin säilyvät JSP-IT Solutionsilla tai asianomaisella kolmannella osapuolella.

Ellei kirjallisesti toisin sovita, asiakaskohtaiset toimitukset luovutetaan asiakkaalle ei-yksinomaisella, pysyvällä käyttöoikeudella asiakkaan omaan sisäiseen liiketoimintakäyttöön sen jälkeen, kun kaikki toimitukseen liittyvät laskut on maksettu. Lähdekoodin omistusoikeuden siirto, edelleenluovutus- tai alilisensointioikeudet sekä laajemmat muokkausoikeudet edellyttävät nimenomaista kirjallista sopimusta.

Avoimen lähdekoodin komponentteihin sovelletaan niiden omia lisenssiehtoja. JSP-IT Solutions saa käyttää projekteissa syntyvää yleistä osaamista, ideoita ja ei-asiakaskohtaisia ratkaisumalleja muissa toimeksiannoissa luottamuksellisuutta vaarantamatta.

7. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisen tiedon salassa ja käyttämään sitä vain sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Salassapitovelvoite jatkuu myös sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

8. Takuu ja Vastuunrajoitus

Palvelut tuotetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Välilliset ja epäsuorat vahingot on rajattu vastuun ulkopuolelle siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sallii.

Yritysasiakkaiden osalta kokonaisvastuu on rajattu enintään suurempaan seuraavista: (i) summa, jonka asiakas on maksanut kyseisestä palvelusta vahinkoa edeltävän 12 kuukauden aikana, tai (ii) 5 000 euroa, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta vahinkoon, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, salassapitovelvoitteen rikkomiseen, immateriaalioikeuden loukkaukseen tai vastuuseen, jota ei voida pakottavan lain nojalla rajoittaa. Kuluttajan pakottavat oikeudet säilyvät ennallaan.

9. Kolmannen osapuolen palvelut

Kolmannen osapuolen ohjelmistojen, hosting-palvelujen, rajapintojen ja alustojen käyttöön sovelletaan niiden omia ehtoja. JSP-IT Solutions ei vastaa yksinomaan kolmannen osapuolen aiheuttamista katkoksista, ehtomuutoksista tai virheistä.

10. Palvelutasot ja vasteajat

Mahdolliset palvelutasot, vasteajat ja käsittelyajat ovat voimassa vain, jos ne on erikseen sovittu kirjallisesti palvelusopimuksessa tai palvelutasosopimuksessa (SLA). Ilman erillistä SLA-sopimusta pyynnöt käsitellään saapumisjärjestyksessä ja liiketoimintavaikutuksen perusteella.

11. Sopimuksen kesto ja päättäminen

Ellei toisin sovita, jatkuvat palvelut voidaan irtisanoa yhden (1) kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla. Määräaikainen sopimus ei ole irtisanottavissa ennen määräajan päättymistä, ellei toisin sovita tai pakottava laki toisin edellytä. Osapuolella on oikeus purkaa sopimus olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, mikäli rikkomusta ei korjata kohtuullisessa ajassa kirjallisen huomautuksen jälkeen.

Ennen päättymishetkeä kertyneet maksut ovat maksettavia. Sopimuksen päättyessä käyttöoikeudet ja palvelutunnukset voidaan sulkea kohtuullisen siirtymäajan jälkeen, ellei toisin sovita tai laki muuta edellytä.

Asiakasdatan vienti ja siirtymävaiheen tuki voidaan tarjota erikseen sovittavana, veloitettavana palveluna, jos se on teknisesti mahdollista.

12. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolisesta esteestä, kuten laajoista verkkohäiriöistä, työtaistelusta, luonnonilmiöstä tai viranomaispäätöksestä.

13. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.

Yritysasiakkaiden osalta, ellei toisin sovita, asia ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Etela-Pohjanmaan karajaoikeudessa.

Kuluttaja-asiakkaiden osalta asia ratkaistaan pakottavan lain mukaisesti toimivaltaisessa tuomioistuimessa, eikä näillä ehdoilla rajoiteta kuluttajan oikeutta nostaa kannetta toimivaltaisessa kotipaikkansa tuomioistuimessa silloin, kun pakottava laki sen sallii.

14. Ehtojen päivittäminen

Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja lainsäädännön tai toiminnan muutosten vuoksi. Voimassa oleva versio julkaistaan tällä sivulla.

Uusiin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa versiota, ellei toisin sovita. Jatkuvien palvelujen osalta olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, ja muutokset tulevat voimaan ilmoituksessa mainittuna ajankohtana. Jos olennainen muutos ei ole asiakkaalle hyväksyttävä, asiakkaalla on oikeus irtisanoa kyseinen jatkuva palvelu ennen muutoksen voimaantuloa soveltuvan irtisanomisajan puitteissa, ellei pakottava laki toisin määrää.

Tällä sivulla julkaistut päivitykset eivät takautuvasti muuta jo hyväksyttyjä kertaluonteisia projektitilauksia ilman nimenomaista kirjallista sopimista.

15. Kuluttaja-asiakkaita koskevat lisäehdot (B2C)

Kun asiakas on kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka toimii pääasiassa muussa kuin elinkeinotoiminnassa), sovelletaan lisäksi tämän kohdan ehtoja. Jos yleisten ehtojen ja tämän kohdan välillä on ristiriita, kuluttaja-asiakkaaseen sovelletaan ensisijaisesti tätä kohtaa.

16. Kuluttajahinnat ja tilaustiedot

Kuluttajakaupassa hinnat ja mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Kuluttajahinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina, ellei toisin ilmoiteta. Asiakas saa tilausvahvistuksen pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla).

17. Toimitus ja suorituksen ajankohta

Tuotteet ja palvelut toimitetaan sovitun sisällön ja aikataulun mukaisesti. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, kuluttaja voi vaatia suoritusta kohtuullisessa lisäajassa ja tarvittaessa purkaa sopimuksen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Projektitoimituksissa asiakkaan tulee tarkastaa toimitus ilman aiheetonta viivytystä ja ilmoittaa olennaisista virheistä kohtuullisen tarkastusajan kuluessa. Sovittuun laajuuteen kuuluvat virheet korjataan kohtuullisessa ajassa. Uudet tai muuttuneet vaatimukset käsitellään sovitun muutosmenettelyn kautta ja ne voivat olla erikseen veloitettavia.

18. Peruuttamisoikeus etämyynnissä

Niissä tilanteissa, joissa pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö antaa peruuttamisoikeuden, kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus etämyyntisopimuksissa sopimuksen tekemisestä (palvelut) tai tavaran vastaanottamisesta (tuotteet).

Peruuttamisoikeus voi puuttua tai lakata lain sallimissa tilanteissa, kuten kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä kokonaan suoritetussa palvelussa, heti toimitetussa digitaalisessa sisällössä tarvittavine suostumuksineen sekä kuluttajan toiveiden mukaisesti valmistetuissa tai selvästi yksilöidyissä tuotteissa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi toimita yksiselitteinen peruuttamisilmoitus ennen määräajan päättymistä osoitteeseen info@jsp-it.fi tai postitse osoitteeseen JSP-IT Solutions Oy, Patruunantie 17 (2. krs), 62800 Vimpeli, Suomi.

Kuluttaja voi käyttää malliperuuttamisilmoitusta esimerkiksi muodossa: "Peruutan sopimuksen, joka koskee seuraavaa palvelua/tuotetta", sekä ilmoittaa tilauksen yksilöintitiedot, nimensä, yhteystietonsa, päivämäärän ja postitse lähetettäessä allekirjoituksen.

Tavarakaupassa tavara tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei pakottava laki toisin edellytä. Ellei pakottavasta laista tai erikseen sovituista ehdoista muuta johdu, kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja pakottavan lain edellyttämässä ajassa, lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, ellei toisin sovita. Jos palvelun suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä peruuttamisajan kuluessa, JSP-IT Solutionsilla on oikeus periä kohtuullinen korvaus ennen peruuttamista suoritetusta työstä pakottavan lain sallimissa rajoissa.

19. Virhevastuu, reklamaatiot ja hyvitykset

Kuluttajalla on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet virhetilanteissa. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Ensisijaiset seuraamukset ovat virheen korjaus tai uuden virheettömän suorituksen toimittaminen, ja jos tämä ei ole mahdollista, hinnanalennus tai kaupan/sopimuksen purku lain mukaisesti.

20. Kuluttajariitojen ratkaisu

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Suomessa kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi oltuaan ensin yhteydessä kuluttajaneuvontaan (Kilpailu- ja kuluttajavirasto). Lisätietoa on saatavilla Kilpailu- ja kuluttajavirastolta.

Päivitetty: 24.7.2026

Kysyttävää toimitusehdoista?

Sähköposti: myynti@jsp-it.fi

Puhelin: +358 44 239 3400

Ota yhteyttä